某社交媒体平台，存在不少指导商家处理差评的话题帖，评论区里多位用户留言表示“可以删，私信我”。
真实差评不翼而飞
“到店消费半年后，我那条真实差评不见了。”夏宇岩回忆，“朋友说想去吃那家川菜，我就跟他讲了当时糟糕的用餐经历，结果想去翻出原来的评论，才发现已经找不到了。”
在社交媒体平台上，有过和夏宇岩类似经历的消费者不在少数。
无论是电商平台网购商品这类日常消费，还是短视频平台团购套餐等本地生活服务消费，诸多消费者反馈，自身留下的差评往往是在后续偶然查找时，才被发现已无法正常显示。
李阳(化名)前不久在一家商铺购买了198元的美甲团购套餐，消费过程中商家不停向她推销办卡，让她的体验感大打折扣。“我当时只给了二星评价，对美甲效果其实还算能接受，但商家一直催我充值办卡，让我感觉很不舒服。”发现评价消失后，她联系店铺询问，得到的却是“不了解情况”的回复，“消费完连真实想法都不能说，这是最让我难以理解的地方。”
在黑猫投诉平台上，和差评被删除相关的投诉已经超过2000条，不少网友留言表示：“打开评论区全是好评，根本没法给消费者展示真实情况。”
新的疑问随之而来：差评为什么会不翼而飞？
记者在一些社交媒体平台发现，存在不少指导商家处理差评的话题帖，而帖文评论区里满是“XXX(平台)能删吗”的询问，还有多位用户留言表示“可以删，私信我”。
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